Política de Devoluciones

En CalmDog™ by Parol queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución

1. Envía un correo a juliuseljulius@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirás instrucciones para el envío del producto en un plazo máximo de 48 horas.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.

Condiciones del producto devuelto

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
• Debe incluir todos los accesorios y documentación originales.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya producido un error en el pedido, en cuyo caso CalmDog™ by Parol asumirá dichos gastos.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de juliuseljulius@gmail.com adjuntando fotos del producto y el embalaje. Gestionaremos un reenvío o reembolso completo sin coste adicional.

Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

Última actualización: junio de 2026